Jika Anda ingin mengganti paket langganan yang sedang aktif, ikuti panduan ini. Upgrade berlaku langsung, sedangkan downgrade dijadwalkan dan baru berlaku pada akhir periode tagihan Anda saat ini — silakan baca bagian kedua untuk memahami perbedaannya.
Kapan Anda Bisa Mengganti Paket?
Ganti Paket Bulanan aktif ke Paket Bulanan lain dalam acara yang sama
Ganti Paket Bulanan aktif ke Paket Tahunan dalam acara yang sama
Ganti Paket Tahunan aktif ke Paket Tahunan lain dalam acara yang sama
Ganti Paket Gratis aktif ke Paket Berbayar dalam acara yang sama
Ganti dari paket Berbayar dalam Masa Uji Coba ke paket Berbayar lain dalam acara yang sama (⚠️ masa uji coba langsung berakhir dan sisa harinya tidak dibawa serta)
Perbedaan Upgrade dan Downgrade
Sistem menentukan sendiri apakah perubahan Anda termasuk upgrade atau downgrade berdasarkan selisih harga — Anda tidak perlu memilihnya.
Upgrade (paket baru lebih mahal)
Selisihnya langsung ditagihkan dan paket baru langsung berlaku
Tanggal tagihan tidak berubah; nominal baru berlaku mulai siklus berikutnya
Downgrade (paket baru lebih murah atau sama)
Paket Anda belum berubah, dan tidak ada penagihan maupun pengembalian dana
Akses keanggotaan Anda saat ini tetap penuh hingga periode tagihan berjalan berakhir
Pada tanggal tagihan berikutnya, sistem otomatis memindahkan Anda ke paket baru dan menagih nominal baru sejak hari itu
Tanggal tagihan tidak berubah, dan masa keanggotaan tidak diperpanjang
Setelah dikirim, halaman detail langganan menampilkan bahwa paket akan berubah ke paket baru pada tanggal yang dijadwalkan
Cara Mengganti Paket
Masuk ke Kelola Langganan dan pilih langganan yang ingin diubah.
Klik “⋯” di kanan atas paket, lalu pilih “Perbarui Paket Langganan.” (⚠️ Jika Anda pengguna Paket Gratis, Anda akan langsung diarahkan ke halaman langganan dan langkahnya sedikit berbeda.)
Pilih paket yang ingin Anda gunakan, lalu klik “Berikutnya.”
Halaman konfirmasi menampilkan informasi berikut — mohon diperiksa sebelum dikirim:
Jumlah tagihan hari ini (muncul saat upgrade): nominal yang langsung ditagih setelah Anda konfirmasi
Tanggal berlaku (muncul saat downgrade): tanggal paket baru mulai berlaku, yaitu tanggal tagihan berikutnya Anda
Tanggal tagihan berikutnya
Jumlah tagihan berikutnya: nominal yang akan ditagih pada siklus berikutnya
Metode pembayaran: kartu yang digunakan untuk perubahan ini dan tagihan selanjutnya (baca juga: Menambah, mengganti, atau menghapus kartu kredit)
Selama Downgrade Masih Dijadwalkan
Anda dapat membatalkan jadwal tersebut kapan saja sebelum berlaku:
Buka Kelola Langganan dan masuk ke langganan tersebut.
Temukan bagian yang menampilkan perubahan paket terjadwal beserta tanggalnya.
Ketuk “Batalkan jadwal downgrade” lalu konfirmasi.
Setelah dibatalkan, Anda tetap pada paket saat ini dan tidak dikunci — Anda bisa mengajukan downgrade lagi kapan saja.
Perhatikan juga hal-hal berikut:
Selama ada jadwal aktif, Anda tidak dapat mengganti paket lagi (termasuk upgrade). Batalkan jadwalnya dulu jika ingin memilih paket lain.
Jika Anda membatalkan langganan saat jadwal masih aktif, jadwal perubahan paket ikut dibatalkan. Melanjutkan langganan nanti tidak memulihkannya — Anda perlu mengajukan ulang.
Jika kreator menutup atau menghapus paket tujuan Anda, jadwal otomatis dibatalkan. Anda tetap pada paket saat ini, tidak ditagih lebih, dan bisa memilih paket lain.
Jika paket tersebut baru ditarik pada hari berlakunya, sistem tidak akan menagih Anda untuk paket itu. Sebagai gantinya langganan Anda dibatalkan dan Anda akan menerima email pemberitahuan pembatalan.
Catatan Penting
Penggantian paket hanya tersedia dalam acara yang sama. Penggantian antar acara tidak didukung.
Langganan yang sudah dibatalkan tidak dapat mengganti paket.
Paket Tahunan tidak dapat diganti menjadi Paket Bulanan.
Setelah mengganti paket, Anda tidak dapat menggantinya lagi selama 30 hari. Ke-30 hari itu dihitung sejak hari paket baru mulai berlaku — hari Anda konfirmasi untuk upgrade, atau tanggal berlaku jadwal untuk downgrade, bukan hari Anda mengirim permintaan.
Membatalkan jadwal downgrade sebelum berlaku tidak dihitung sebagai satu kali penggantian dan tidak memakai kuota 30 hari.
Downgrade tidak dikembalikan dananya, dan selisih harga tidak dikonversi menjadi tambahan hari keanggotaan.