Setelah Anda berlangganan sebuah program, akses eksklusif anggota akan langsung diaktifkan. Berdasarkan kebijakan platform dan sifat konten digital, pengembalian dana tidak dapat diberikan setelah pembayaran langganan berhasil dilakukan.
Jika Anda tidak ingin memperpanjang langganan, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membatalkan. Setelah dibatalkan, sistem akan menghentikan pemotongan biaya pada akhir siklus langganan, dan akses keanggotaan Anda akan berakhir di saat yang sama.
1. Cara Membatalkan Langganan
Anda dapat membatalkan "Perpanjangan Otomatis" kapan saja. Setelah dibatalkan, Anda tetap bisa mendengarkan konten anggota hingga masa berlaku paket berakhir.
Buka halaman Kelola Langganan.
Login ke akun Anda, lalu pilih tab "Langganan".
Klik pada program yang ingin Anda batalkan.
Klik "Batalkan Langganan".
Sistem akan berhenti menarik biaya pada siklus berikutnya, dan akses konten anggota akan ditutup setelah masa aktif habis.
2. Kebijakan Pengembalian Dana
Kondisi Tidak Dapat Refund
Sesuai kebijakan platform, pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk kondisi berikut:
Berubah pikiran setelah berlangganan.
Akses sudah aktif tetapi konten belum sempat didengarkan.
Kesalahan operasional pribadi (seperti belum login ke akun yang benar atau kesalahan pengaturan RSS).
Masalah Pemotongan Ganda
Jika Anda mendapati adanya pemotongan biaya ganda dan telah memastikan hal tersebut bukan karena berlangganan dengan akun yang berbeda, silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan data berikut:
Email yang digunakan saat berlangganan.
Nama program/podcast.
Nomor pesanan (Order ID) atau 4 digit terakhir nomor kartu kredit.
Tangkapan layar (screenshot) masalah (seperti bukti potong saldo atau halaman status langganan).
Hubungi Kami:
Email:
[email protected]Chat: Gunakan jendela percakapan di pojok kanan bawah halaman.