Jika Anda menerima notifikasi "Gagal Bayar", silakan ikuti panduan ini untuk memperbarui informasi kartu kredit agar akses langganan Anda tetap aktif.
1. Cara Menambah atau Mengganti Kartu
Langkah 1: Klik ikon profil di pojok kanan atas dan pilih "Membership".
Langkah 2: Pada bagian "Payment Methods", klik "Add" untuk memasukkan data kartu baru.
Langkah 3: Di kolom "Subscriptions", pilih acara yang Anda ikuti, klik "Edit" pada metode pembayaran, dan pilih kartu baru tersebut untuk penagihan berikutnya.
2. Memulihkan Langganan yang Terhenti
Jika langganan Anda nonaktif karena kartu kedaluwarsa atau saldo tidak cukup:
Di menu "Membership", pilih paket Anda, klik ikon "..." dan pilih "Resubscribe".
Pastikan data kartu benar, lalu klik "Confirm". Sistem akan segera memproses pembayaran dan mengaktifkan kembali akses Anda.
⚠️ Penting: Jika pembayaran gagal selama lebih dari 30 hari, fitur pemulihan ini tidak lagi tersedia. Anda harus mendaftar ulang secara manual melalui halaman program tersebut.
3. Menghapus Kartu Kredit
Pilih "Delete" pada kartu di daftar "Payment Methods".
Catatan: Kartu hanya bisa dihapus jika tidak terhubung dengan paket langganan yang sedang aktif.