Jika satu episode podcast-mu tiba-tiba hilang dari Spotify sementara episode lainnya tetap tersedia, penyebab paling umum adalah adanya pihak ketiga yang mengajukan klaim pelanggaran hak cipta (infringement claim) terhadap episode tersebut — misalnya mempertanyakan lisensi musik latar yang kamu gunakan.
Kenapa aku tidak menerima notifikasi apa pun?
Spotify menyatakan bahwa notifikasi penghapusan dikirim ke alamat email yang terdaftar pada podcast dan ke platform hosting. Namun pada praktiknya, notifikasi tersebut bisa saja tidak sampai ke kedua belah pihak. Jika episodemu hilang dan kamu tidak pernah menerima pemberitahuan apa pun, kamu tetap bisa mengajukan banding dengan langkah-langkah di bawah ini.
Cara mengajukan banding
Spotify mewajibkan banding dikirim langsung oleh kreator. Kirim email ke [email protected] (disarankan dalam bahasa Inggris) dan pastikan mencakup empat hal berikut:
Pernyataan yang jelas bahwa kamu memiliki lisensi yang aktif dan valid untuk semua musik/audio pihak ketiga yang digunakan dalam episode tersebut, dengan menyebutkan penyedia lisensinya (misalnya Artlist.io, Epidemic Sound).
Sertifikat lisensi dilampirkan langsung sebagai file PDF. Jangan hanya menempelkan tautan cloud storage — tim peninjau mungkin tidak akan membuka tautan eksternal.
URL Spotify podcast-mu.
Informasi episode yang dihapus (judul episode dan tanggal rilis).
Template email
Subject: Episode removed due to an infringement claim — license documentation attached
To: [email protected]
Good day Spotify,
I am the creator of the podcast below. One of my episodes was removed due to an infringement claim. I hold active, valid licenses for all third-party music used in this episode (licensed through [penyedia lisensi musikmu, contoh: Artlist.io]), and the license certificates are attached as PDF files.
Show URL: [tautan Spotify podcast-mu]
Removed episode: [judul episode] (published on [tanggal rilis])
I would like to request a review and reinstatement of this episode. Thank you.
Best regards,
[Namamu]
Hal yang perlu diperhatikan
Setelah email terkirim, mohon bersabar menunggu proses peninjauan dari Spotify.
Jika tidak ada balasan dalam waktu lebih dari satu minggu, atau kamu membutuhkan bantuan selama prosesnya, silakan hubungi tim dukungan Firstory — kami bisa membantu menindaklanjuti ke Spotify.
Pencegahan
Gunakan hanya musik yang berlisensi resmi dan simpan dokumen lisensimu dengan baik, agar kamu bisa langsung memberikan bukti jika suatu saat ada klaim. Jika podcast-mu hanya berisi musik, itu merupakan skenario penghapusan yang berbeda — silakan baca artikel terkait di bawah ini.