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購読プランの変更

対応者:Firstory

購読中のプランを変更したい場合は、以下のガイドをご参照ください。アップグレードは即時反映され、ダウングレードは現在の請求期間の終了時に反映されるよう予約されます。この違いについては2つ目のセクションを必ずご確認ください。


どの状況でプラン変更ができますか?

  • 進行中の「月額プラン」から、同一番組内の別の「月額プラン」へ変更

  • 進行中の「月額プラン」から、同一番組内の「年額プラン」へ変更

  • 進行中の「年額プラン」から、同一番組内の別の「年額プラン」へ変更

  • 進行中の「無料プラン」から、同一番組内の「有料プラン」へ変更

  • 「試用中」のいずれかの有料プランから、同一番組内の別の「有料プラン」へ変更(⚠️ 試用期間は即時終了し、残りの試用日数は引き継がれません)


アップグレードとダウングレードの違い

アップグレードかダウングレードかは、新プランと現在のプランの差額からシステムが自動的に判定します。お客様が選ぶ必要はありません。

アップグレード(新プランの方が高い場合)

  • 確認後、差額が即時に請求され、新プランが即時に有効になります

  • 請求日は変わらず、次回以降は新プランの金額で請求されます

ダウングレード(新プランの方が安い、または同額の場合)

  • 確認してもすぐにプランは切り替わりません請求も返金も発生しません

  • 現在のメンバー特典は今の請求期間が終わるまでそのまま維持されます

  • 次回の請求日に自動で新プランへ切り替わり、その日から新プランの金額で請求されます

  • 請求日は変わらず、メンバーシップ期間が延長されることもありません

  • 送信後、購読の詳細ページに「指定日に(新プラン名)へ変更予定」と表示されます


変更手順

  1. 購読管理にログインし、変更したい購読を選択します。

  2. プランの右上にある「⋯」をクリックし、「購読プランを更新」を選択します。(⚠️ 現在「無料プラン」をご利用の場合は、購読ページへ直接遷移し、手順が一部異なります)

  3. 変更したいプランを選択し、「次へ」をクリックします。

  4. 確認画面に以下の情報が表示されます。内容をご確認のうえ送信してください。

    • 本日の追加請求額(アップグレード時に表示):確認後すぐに請求される金額

    • 適用開始日(ダウングレード時に表示):新プランが有効になる日=次回の請求日

    • 次回請求日

    • 次回請求金額:変更後、次回に請求される金額

    • お支払い方法:今回および今後の請求に使用するクレジットカード(関連記事:クレジットカードの追加・変更・削除


ダウングレードが予約されている間にできること

適用開始日より前であれば、予約はいつでもキャンセルできます。

  1. 購読管理から該当の購読を開きます。

  2. 変更予定のプランと日付が表示されている欄を探します。

  3. ダウングレード予約をキャンセル」をクリックして確認します。

  4. キャンセル後は現在のプランがそのまま維持されます。制限はかかりませんので、いつでも再度ダウングレードを申請できます。

予約期間中の注意点:

  • 予約期間中はプランの再変更ができません(アップグレードを含む)。別のプランに変更したい場合は、先に予約をキャンセルしてください。

  • 予約期間中に購読をキャンセルすると、ダウングレード予約も同時に取り消されます。その後で購読を復元しても予約は復元されませんので、改めて申請が必要です。

  • 予約期間中にクリエイターが変更先のプランを停止または削除した場合、予約は自動的に取り消されます。現在のプランがそのまま維持され、追加請求も発生しません。別のプランを選び直せます。

  • そのプランが適用開始日当日に取り下げられた場合、システムはプラン変更のための請求を行わず、該当の購読を解約します。解約の通知メールが届きます。


注意事項

  • プラン変更は同一番組内の他プランにのみ可能です。番組をまたいだ変更はできません。

  • すでに「解約」済みの購読はプランを変更できません。

  • 「年額プラン」から「月額プラン」への変更はできません。

  • プラン変更後、30日間は再度の変更ができません。この30日間は新プランが有効になった日から起算されます。アップグレードは確認した当日、ダウングレードは予約が適用された日で、申請を送信した日ではありません

  • 適用前にダウングレード予約をキャンセルした場合は変更回数に含まれず、30日間の制限も消費しません。

  • ダウングレードでは返金は行われず、差額がメンバーシップ日数に換算されることもありません。

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