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キャンセルしたサブスクリプションを復元する方法

対応者:Firstory

サブスクリプションを誤ってキャンセルした場合や気が変わった場合、現在の請求サイクルがまだ終了していなければ、サポートに連絡せずに自分で再開できます。

ご注意:キャンセル中の期間は、新しくサブスクリプションを登録できません。番組のプランページではボタンがグレーになり、「この番組をすでにサブスクを登録しました。」と表示されます。この期間にメンバーシップを継続するには、以下の手順でサブスクを再開してください。


復元できる条件

以下の2つを満たす場合に再開できます:

  • 有料サブスクリプションをキャンセル済み

  • ステータスが「購読中(キャンセル中)」と表示されている(現在の請求サイクルが終了していない)

以下の場合は再開できません

  • ステータスが「キャンセル済み」になっている場合:メンバーシップは終了しているため、新しいサブスクリプションを開始してください

  • 無料フォローをキャンセルした場合:無料フォローはキャンセル後すぐに失効し、復元できません


サブスクを再開する手順

入口は2つあります。どちらからでも操作できます。

入口 A:番組のトップページから(推奨)

  1. 番組のウェブサイトを開き、右上のアカウントアイコンをクリックして「サブスクを管理する」を選びます。スマートフォンでは、まず右上のメニューをタップし、次に人物アイコンをタップします。

  2. サブスクと寄付」タブの「定期購読」に切り替え、ステータスが「購読中(キャンセル中)」のサブスクリプションを探します。

  3. その行の右側にある「サブスクリプションを管理」をクリックします。

スマートフォンでは表を左右にスクロールできます。左へスクロールすると、右側のボタンが表示されます:

入口 B:Firstory のサブスク管理ページから

  1. サブスクを管理する」ページにアクセスしてログインします。ここではすべての番組のサブスクリプションが一覧表示されます。

  2. ステータスが「購読中(キャンセル中)」のサブスクリプションを見つけ、「サブスクリプションを管理」をクリックします。

共通の手順(サブスクリプション詳細ページ)

  1. プランカード右上のメニューアイコン(⋮)をクリックし、「サブスクを再開する」を選びます。

  2. 「サブスクを再開しますか?」と次回の自動更新日が表示されます。日付を確認して「確認」をクリックします。

  3. ページが自動的に再読み込みされ、ステータスが「購読中」に戻り、次回のお支払い日が表示されます。


注意事項

  • 再開しても即時請求は発生しません。請求日も変わりません。請求は元の請求サイクルに従って継続します。

  • メニューに「サブスクを再開する」が表示されない場合は、ステータスが「キャンセル済み」になっていないか確認してください。その場合はメンバーシップが終了しているため、新しくサブスクリプションを登録する必要があります。

  • サブスクを再開しても、キャンセル前に申請していたプラン変更(ダウングレード予約)は復元されません。プラン変更が必要な場合は、再開後に改めて申請してください。

  • ステータスが「キャンセル済み」または支払い失敗で、次回のお支払い日まで30日以内の場合、メニューに「サブスクリプション支払いを再試行する」が表示されることがあります。これは再開とは別の復旧方法です。

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