番組の中の特定のエピソードだけが突然 Spotify から消えた(他のエピソードは正常に配信されている)場合、最も多い原因は、第三者がそのエピソードの内容に対して権利侵害クレーム(infringement claim)を申し立てたことです。例えば、使用している BGM のライセンスに対する異議などです。
なぜ通知が届かなかったのか?
Spotify によると、削除通知は番組に登録されたメールアドレスとホスティングプラットフォームに送信されるとのことですが、実際には通知がどちらにも届かないケースがあります。エピソードが消えたのに通知が届いていない場合でも、以下の手順で申し立てが可能です。
申し立ての手順
Spotify はクリエイター本人からの申し立てを求めています。[email protected] 宛てに(英語での記載を推奨)、以下の 4 点を含むメールを送信してください。
エピソード内で使用しているすべての第三者音楽・音源について、有効なライセンスを保有していることを明記し、ライセンス提供元(例:Artlist.io、Epidemic Sound など)を記載する。
ライセンス証明書を PDF ファイルとしてメールに直接添付する。クラウドストレージのリンクだけでは、審査チームが開かない可能性があります。
番組の Spotify URL。
削除されたエピソードの情報(エピソードタイトル、公開日)。
メールテンプレート
Subject: Episode removed due to an infringement claim — license documentation attached
To: [email protected]
Good day Spotify,
I am the creator of the podcast below. One of my episodes was removed due to an infringement claim. I hold active, valid licenses for all third-party music used in this episode (licensed through [音楽ライセンスの提供元、例:Artlist.io]), and the license certificates are attached as PDF files.
Show URL: [番組の Spotify リンク]
Removed episode: [エピソードタイトル] (published on [公開日])
I would like to request a review and reinstatement of this episode. Thank you.
Best regards,
[あなたの名前]
注意事項
送信後は、Spotify の審査をお待ちください。
1 週間以上返信がない場合や、申し立ての過程でサポートが必要な場合は、Firstory サポートにご連絡ください。Spotify へのフォローアップをお手伝いします。
予防のために
正式にライセンスされた音楽のみを使用し、ライセンス文書を必ず保管してください。クレームが発生した際に、すぐに証明を提出できます。番組が音楽のみで構成されている場合は別の削除事由となるため、下記の関連記事をご覧ください。