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如何恢復已取消的訂閱

作者:Firstory

如果您誤觸取消訂閱,或是改變了心意,只要當前計費週期尚未結束,您可以自行恢復訂閱,無需聯繫客服。

請注意:訂閱在「取消中」期間無法重新訂閱。節目的方案頁會顯示灰色、無法點擊的「已是會員」。這段期間要繼續您的會員資格,唯一的方式就是照本文恢復訂閱。


誰可以恢復訂閱?

您可以恢復訂閱的條件(兩者都要成立):

  • 您已取消付費訂閱

  • 訂閱狀態顯示為「訂閱中(取消中)」,也就是當前計費週期尚未結束

以下情況無法恢復訂閱:

  • 狀態已變成「已取消」:會員資格已到期,請重新發起新的訂閱

  • 取消的是免費追蹤:免費追蹤取消後立即失效,不支援恢復


如何恢復訂閱

有兩個入口,任選一個都可以。

入口 A:從節目首頁(推薦)

  1. 打開該節目的網站首頁,點擊右上角的頭像圖示,選擇「會員管理」。手機版請先點右上角的選單,再點人像圖示。

  2. 切換到「訂閱與贊助」分頁的「定期訂閱」,找到狀態為「訂閱中(取消中)」的那筆訂閱。

  3. 點擊該列右側的「管理訂閱」。

手機上的訂閱表格可以左右滑動,請往左滑才會看到右側的按鈕:

入口 B:從 Firstory 會員管理頁面

  1. 前往「會員管理」頁面並登入。這裡會列出您在所有節目的訂閱。

  2. 找到狀態為「訂閱中(取消中)」的訂閱,點擊「管理訂閱」。

共同步驟(進入訂閱詳情頁之後)

  1. 點擊方案卡片右上角的選單圖示(⋮),選擇「恢復訂閱」。

  2. 彈窗會顯示「確認恢復訂閱?」與您的下次自動續訂日期。確認日期無誤後點擊「確認」。

  3. 頁面會自動重新載入,狀態變回「訂閱中」,並顯示下次收費日期。


注意事項

  • 恢復訂閱不會立即扣款,也不會改變您原本的計費日期,扣款依原本的週期繼續進行。

  • 若選單裡沒有「恢復訂閱」,請先確認狀態是不是已經變成「已取消」。那代表會員資格已到期,需要重新訂閱。

  • 恢復訂閱不會恢復您在取消訂閱前曾申請的方案變更(降級排程)。若仍需變更方案,請恢復後重新申請。

  • 如果狀態顯示「已取消」或付款失敗,而距離下次扣款日在 30 天內,選單可能會出現「重新付款」。那是另一條救回訂閱的路徑,不是恢復訂閱。

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