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用 AI 管理你的訂閱會員:名單、扣款失敗與每月收入

在 Claude、ChatGPT 裡用對話查詢付費會員名單、扣款失敗名單與每月收入明細。訂閱制創作者的例行行政,一句話問完。

作者:Firstory

這篇適合誰

如果你的節目有訂閱制會員或抖內收入,這篇是為你寫的。

過去要知道「這個月誰扣款失敗」「上個月總共收到多少」「哪些鐵粉付最久」,你得登入 Studio 後台、切好幾個分頁、把 CSV 下載下來自己算。現在這些都可以在 Claude 或 ChatGPT 裡用一句話問完。AI 會自己去查,自己整理成你要的樣子。

還沒把 Firstory 接上 AI 的話,先看第一篇:用 AI 對話分析你的節目:Firstory MCP(Beta 搶先體驗)

先確認:你需要「重新授權」一次

這是最容易卡住的一步,請先做。

會員名單與收入明細屬於敏感資料,我們為它開了一個獨立的授權範圍。你之前授權時同意的範圍並不包含這些資料,所以即使功能已經上線,你的 AI 還是看不到,它會告訴你「沒有這個工具」。

解法是重新走一次授權,讓 Firstory 重新問你一次同意。授權頁上會多出一項「讀取你的付費會員資料與付費紀錄」,看到它就對了。

依你使用的工具:

  • Claude(電腦版 / 網頁版):設定 → Connectors → 找到 Firstory → 中斷連線,再重新點 Connect

  • Claude Code:終端機輸入 /mcp,選 firstory,重新驗證

  • ChatGPT(Developer Mode):Settings → Connectors → Firstory → 重新授權

怎麼確認成功了?對 AI 說一句:

  • 「列出我節目的付費會員」

如果它開始查詢並回你名單,就成功了。如果它說找不到相關工具,代表授權還沒更新,請再確認一次上面的步驟。

有哪些新工具

這次新增了 4 個工具,全部唯讀。你不需要記工具名稱,直接用自然語言提問即可。

工具

能做什麼

member_list

付費會員名單,可以篩選方案、篩選狀態(例如只看扣款失敗的),也可以用姓名或 email 搜尋

member_detail

單一會員的完整狀況:目前方案、累計付了多少、付了幾期、什麼時候加入、有沒有取消、最後留了什麼話、有沒有綁 Discord

member_export

匯出全部會員的 CSV(11 欄,與 Studio 後台匯出完全相同),適合會員數多的節目

income_list

逐筆收入明細,抖內與訂閱合併在同一條時間軸,每筆標明是哪一種

馬上試試看:範例提問

複製下面任何一句,貼進對話框就能開始。

盤點名單

  • 「我節目現在有幾位付費會員?各個方案分別多少人?」

  • 「這個月有多少新會員加入?」

  • 「幫我匯出完整的會員名單」

流失預警

  • 「列出扣款失敗的會員」

  • 「有誰已經申請取消訂閱、但這期還沒到期?」

  • 「這個月取消的會員有幾位?他們原本是哪個方案?」

收入對帳

  • 「7 月我總共收到多少錢?抖內和訂閱各佔多少?」

  • 「上個月金額最高的十筆收入是誰付的?」

  • 「幫我算 7 月和 6 月的收入差多少,用表格列出來」

認出你的鐵粉

  • 「累計付最多的十位會員是誰?各付了多少、付了幾期?」

  • 「哪些會員留言了?把留言內容整理給我看」

實戰:每月一次的會員經營例行工作

上面的提問可以串成一段完整的對話。以每個月初的例行檢查為例,你可以直接這樣說:

  • 「幫我做這個月的會員檢查:
    1. 現在總共幾位付費會員,跟上個月比是增是減
    2. 列出扣款失敗的名單,我要個別聯絡
    3. 這個月的總收入,抖內和訂閱分開算
    4. 累計貢獻前十名的會員,我想寄小卡感謝他們」

AI 會依序呼叫需要的工具,最後把四份結果整理成一份報告。你可以接著要求它「把扣款失敗的名單整理成我可以直接複製的 email 清單」,或是「幫我草擬一封給鐵粉的感謝信」。資料已經在對話裡了,接下來就是一般的 AI 協作。

隱私與限制

看得到什麼

  • 只有你自己節目的會員與收入。跨節目查詢一律被擋,即使你手上有其他節目的 ID

  • 會員的姓名、email、方案、狀態、累計金額、期數、留言

  • 收入的日期、金額、付款人姓名與 email、留言、方案

看不到什麼

  • 信用卡號、身分證字號、銀行帳號,這些一律不下放

  • 收入明細不含付款人電話

幾個要注意的地方

  • 扣款失敗名單只包含「重試已耗盡」的會員。剛扣款失敗、系統還在重試中的會員,狀態仍然是「有效」,不會出現在失敗名單裡。這是設計,不是資料漏了

  • CSV 下載連結 30 分鐘後失效,拿到請盡快下載。過期了再請 AI 產生一份新的即可

  • 目前只有節目擁有者本人可以使用,協作者帳號還不支援

  • 全部唯讀。AI 可以查、可以整理、可以幫你寫信,但改不了任何一筆資料,也不會替你取消或退款任何訂閱

Beta 期間免費,也想聽聽你的意見

這些功能目前在 Beta 階段,免費開放給已加入測試的創作者使用。未來我們會將 AI 助理整合進 PRO 方案,屆時會另行通知,並為現有測試夥伴安排過渡。

還沒開通的話,從 Studio 後台右下角的小視窗私訊我們,說一聲「想試用 AI 數據助理」就可以了。

用起來覺得哪裡卡、想要什麼還沒有的功能,也歡迎從同一個地方告訴我們。

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